سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع – ينابيع النقاء

في ينابيع النقاء نحرص على راحة العميل ووضوح التعامل، ونقدّم سياسة عادلة تحفظ حق الجميع.

الاسترجاع قبل التركيب والاستخدام

يحق للعميل طلب إلغاء أو استرجاع المنتج قبل التركيب والاستخدام.

في حال عدم شحن المنتج:

يتم استرجاع كامل المبلغ بدون أي خصم.

في حال تم شحن المنتج ولم يتم تركيبه أو استخدامه:

يتم خصم 100 ريال فقط مقابل رسوم الشحن والتجهيز.

يتم إعادة المبلغ خلال مدة أقصاها 10 أيام عمل عبر نفس وسيلة الدفع.

الحالات التي لا يشملها الاسترجاع

لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتج في الحالات التالية:

بعد تركيب المنتج.

بعد استخدام المنتج أو دخول المياه إلى الجهاز أو الفلاتر.

المنتجات ذات الطبيعة الصحية بعد الاستخدام.

حالة المنتج عند الاسترجاع

يسمح بفتح الكرتون وفحص المنتج قبل التركيب.

يجب أن يكون المنتج:

غير مستخدم

بحالة جيدة

مع جميع ملحقاته الأصلية

في حال كانت حالة المنتج لا تسمح بإعادة بيعه كمنتج جديد،

قد يتم خصم قيمة يتم تحديدها بعد الفحص.

ملاحظات مهمّة

لا يتم خصم أي رسوم خاصة ببوابات الدفع

(مدى – فيزا – تمارا – تابي).

القطع الاستهلاكية مثل: الفلاتر، الخزانات، الصنابير، القوارير، والإكسسوارات

غير مشمولة بالاسترجاع بعد التركيب.

لأي استفسار، يسعدنا خدمتك عبر فريق خدمة العملاء.