سياسة التوصيل والتركيب

حرصاً منا في ينابيع النقاء على تقديم تجربة واضحة وسلسة، نوضح لكم سياسة الشحن والتوصيل والتركيب كما يلي:

أولاً: التوصيل والتركيب داخل مدن التغطية:

- نقدّم خدمة التوصيل والتركيب مجانًا عبر فنيينا المعتمدين في المدن التالية:

جدة، مكة المكرمة، الطائف،

ذهبان، الخمرة، بحرة، الجموم، حدة، جعرانة، وادي رهجان، وادي نعمان، الهدا، الحوية، الشفا، السر، السيل الصغير، السيل الكبير.

- لا يتم الشحن عبر شركات شحن داخل هذه المدن.

- الفني يقوم بتوصيل الجهاز وتركيبه مباشرة في موقع العميل.

- التركيب مشمول بالكامل في سعر المنتج.

ثانياً: آلية التواصل وتحديد الموعد:

- يتم التواصل مع العميل خلال 24 ساعة من إتمام الطلب والدفع.

- يتم تنسيق موعد التوصيل والتركيب بشكل مسبق.

- يقوم الفني بالتواصل مع العميل قبل التوجه إليه.

ثالثاً: مدة التوصيل والتركيب:

- يتم التوصيل والتركيب عادة خلال يوم إلى يومين عمل بعد التواصل مع العميل.

- في أوقات الذروة (العروض، المواسم، ضغط الطلبات) قد يتم تمديد المدة، مع الالتزام بإبلاغ العميل.

رابعاً: المتطلبات قبل التركيب:

- لضمان إتمام التركيب بسلاسة، يُرجى توفر:

مصدر ماء جاهز

مصدر كهرباء (إن لزم)

مكان مناسب للتركيب

- في حال عدم جاهزية الموقع:

قد يتم تأجيل التركيب، أو

تنفيذ تركيب جزئي حسب الحالة وتقييم الفني.

خامساً: الشحن خارج مدن التغطية:

- يتم الشحن إلى باقي مدن المملكة عبر شركة أرامكس.

- الشحن والتوصيل إلى باب المنزل مجاناً وخلال 3

الى 5 أيام عمل.

- التركيب غير مشمول خارج مدن التغطية.

سادساً: سياسة الاستبدال في حال الكسر أو العيب المصنعي:

- يتم الاستبدال خلال يوم إلى يومين عمل.

- داخل مدن التغطية: يتم الاستبدال عبر فنيينا.

- خارج مدن التغطية: يتم التنسيق مباشرة مع فريقنا، وليس مع شركة الشحن.

للتواصل:

المبيعات: 0596948686

خدمة العملاء: 0508859818

ملاحظة مهمة:

نحرص على الالتزام بالمواعيد المحددة، وقد تختلف مدة التنفيذ في بعض الحالات الاستثنائية أو أوقات الذروة، مع التواصل المسبق مع العميل.