● يحق للعميل تقديم طلب استبدال او استرجاع خلال 7 ايام من تاريخ الفاتورة في حال وجود عيب مصنعي بعد الكشف عليه من قسم الصيانة في ينابيع النقاء فقط وعدم القدرة على إصلاح ذلك العيب المصنعي أو تحليل مختبر يفيد بعدم صلاحية المياه.
● لا يمكن للعميل ارجاع المنتج بعد التركيب و دخول الماء الى الفلاتر او البرادة بدون سبب ويحق لينابيع النقاء رفض الاسترجاع وفي حال الموافقة يتم خصم 150 ريال أجور تركيب أو شحن ورسوم تشغيلية بالإضافة إلى قيمة الفلاتر ورسوم بوابة الدفع الالكتروني، ويتم التحويل على حساب العميل في مدة أقصاها 10 يوم عمل.
● عند شراء أي منتج وفتح الكرتون أو ازالة الملصق الخاص بالمنتج بدون استخدامه و طلب استرجاعه يتم خصم 30% من قيمة المنتج وقت الشراء بالإضافة إلى رسوم بوابة الدفع الالكتروني.